Một người ghé vào website thường không chỉ để xác nhận rằng bạn có tồn tại. Họ đang cố đọc ra nhiều thứ hơn thế. Bạn là ai. Bạn làm gì. Bạn có hiểu điều mình đang cần không. Nếu mình liên hệ, liệu đây có phải là một nơi đủ đáng tin để bắt đầu một cuộc trao đổi không.
Vì vậy, một website đôi khi giống như cách ta tự giới thiệu mình khi chưa gặp mặt. Có người nói rất nhiều nhưng vẫn không để lại ấn tượng rõ ràng. Có người chỉ cần vài câu, nhưng đủ đúng chỗ để người nghe thấy mình đang nói chuyện với một người biết mình đang làm gì.
Điều mình thấy hay bị bỏ quên
Nhiều người làm website khá kỹ về phần hình ảnh, màu sắc, hiệu ứng. Nhưng phần khó hơn lại nằm ở chỗ khác: cấu trúc có dễ hiểu không, thứ tự nội dung có dẫn người ta đi tiếp được không, và câu chữ có làm rõ điều cốt lõi hay chỉ đang phủ thêm một lớp trang trí.
Một website chỉ đẹp thôi thì chưa đủ. Nó cần có khả năng trả lời vài câu hỏi rất cơ bản, nhưng cũng rất quan trọng: tại sao tôi nên quan tâm, tại sao tôi nên tin, và tôi nên làm gì tiếp theo.
Đôi khi thứ giữ người ta ở lại không phải là một hiệu ứng đẹp, mà là cảm giác “ở đây có người hiểu điều mình đang cần”.
Có lẽ vì vậy mà mình thích làm website theo hướng rõ ràng
Rõ ràng không có nghĩa là khô. Rõ ràng là khi người ta bước vào một nơi và không phải đoán quá nhiều. Họ nhìn thấy một logic, một nhịp điệu, một sự chăm chút đủ để tin rằng phía sau website đó cũng có một cách làm việc nghiêm túc tương tự.
Nói cách khác, website không chỉ để “có mặt online”. Nó là một cách hiện diện. Mà đã hiện diện thì nên hiện diện sao cho người khác cảm thấy được điều gì đó, chứ không chỉ thấy thêm một địa chỉ nữa trên mạng.